English
日本語Nếu bạn đã đọc qua nhiều bài viết về Salesforce, đã hiểu chi phí, đã biết công ty mình có những dấu hiệu cần một hệ thống quản lý bán hàng tốt hơn, thì câu hỏi tiếp theo không phải là “tìm hiểu thêm gì nữa” mà là “bước đầu tiên nên làm là gì”.
Câu trả lời đơn giản hơn nhiều người nghĩ: không phải mua license, không phải chọn gói ngay lập tức, mà là một buổi trao đổi ngắn để xác nhận lại những gì bạn đang cân nhắc có thực sự đúng với tình huống công ty mình hay không. Bước này thường bị bỏ qua vì nhiều người nghĩ mình đã đọc đủ tài liệu để tự quyết định, nhưng thực tế phức tạp hơn vậy.
Bước đầu tiên không phải là mua phần mềm, mà là một cuộc trao đổi ngắnDiscovery call không phải buổi chào hàng. Đây là cơ hội để cả hai bên xác nhận Salesforce có thực sự là hướng đi phù hợp trước khi bàn đến bất kỳ con số nào.
Vì sao bắt đầu từ đây
Vì sao nên bắt đầu bằng một cuộc trao đổi, không phải một bản báo giá
Rất nhiều quyết định về CRM bị đưa ra sai chỉ vì thiếu một bước đơn giản: xác nhận lại vấn đề thực sự trước khi nói đến giải pháp. Đọc tài liệu, xem demo trên mạng, hay tự tìm hiểu chi phí đều hữu ích, nhưng không thay thế được việc có người hiểu rõ cả Salesforce lẫn bối cảnh cụ thể của công ty bạn ngồi lại phân tích cùng.
Một bản báo giá đưa ra quá sớm, trước khi hiểu rõ vấn đề, thường dẫn đến việc mua thừa tính năng hoặc thiếu đúng thứ cần thiết. Cuộc trao đổi ban đầu giúp tránh cả hai rủi ro này. Đây không phải là quan điểm riêng của Sonix. Theo nghiên cứu của Gartner được trích dẫn trên Saber, những deal có bước discovery đầy đủ trước khi bàn đến giải pháp có khả năng chốt cao hơn đáng kể, và thường chốt nhanh hơn so với những deal bỏ qua bước này để đi thẳng vào trình bày sản phẩm.
Điều tương tự cũng đúng khi bạn là bên mua, không chỉ bên bán. Một cuộc trao đổi kỹ trước khi quyết định thường tiết kiệm thời gian hơn nhiều so với việc mua rồi mới phát hiện ra hệ thống không khớp với cách công ty bạn thực sự vận hành.
Nội dung trao đổi
Buổi trao đổi đầu tiên với Sonix gồm những gì
Xác nhận lại vấn đề thực sự. Không phải mọi công ty đang gặp khó khăn về sales đều có cùng một nguyên nhân gốc, dù triệu chứng nhìn giống nhau.
Đánh giá xem Salesforce có phải lựa chọn phù hợp. Nếu không, Sonix sẽ nói thẳng, kể cả khi điều đó có nghĩa là chưa cần bán bất kỳ dịch vụ nào.
Xác định bước tiếp theo phù hợp. Có thể là một buổi audit quy trình chi tiết hơn, có thể là một khoảng thời gian chuẩn bị nội bộ trước khi quay lại, tùy vào tình huống thực tế.
Kết thúc buổi trao đổi, bạn sẽ biết rõ hơn mình đang đứng ở đâu trong hành trình này, thay vì tiếp tục đọc thêm bài viết mà không có gì cụ thể để tiến tới.
Kỳ vọng đúng
Điều không nên kỳ vọng từ buổi trao đổi đầu tiên
Cũng nên nói rõ điều buổi trao đổi này không phải: đây không phải lúc để nhận một bản báo giá chi tiết hay một lộ trình triển khai đầy đủ. Ở giai đoạn này, thông tin về công ty bạn còn quá ít để đưa ra bất kỳ con số cụ thể nào một cách có trách nhiệm. Một đơn vị tư vấn đưa ra báo giá ngay trong buổi đầu tiên, trước khi thực sự hiểu vấn đề, thường đang bán một giải pháp chung chung chứ không phải giải pháp phù hợp với bạn.
Kỳ vọng hợp lý hơn là: rời khỏi buổi trao đổi với sự rõ ràng hơn về vấn đề của mình, biết liệu Salesforce có đáng để tiếp tục tìm hiểu hay không, và nếu có, bước tiếp theo cụ thể là gì.
Sẵn sàng cho bước đầu tiên?
Đặt lịch discovery call miễn phí, không cam kết, chỉ để xác nhận hướng đi phù hợp với công ty bạn.
Sonix: Your success is our happiness.
Để lại lời nhắn cho chúng tôi